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各種設定ガイド｜FGBBユーザーサポート

各種設定ガイド

タイプ別インターネット接続方法

ネットワーク設定

メール設定

※当社が発行している「＠fgb2.jp」メールアドレスをご利用の場合は、 Google Apps for FGBB のメール機能をご利用ください。

FGBB（fgb2.jp）POPアクセス

ゲーム接続設定

※現在準備中です

よくあるご質問

FGBBユーザー様から寄せられる、よくあるご質問を掲載しています。

FGBBサービスに関するご質問

「無料で使える」というポスターや案内文を見ましたが、本当に料金はかからないのですか？
接続速度はどのくらいですか？
固定電話がなくても、サービスは利用出来ますか？
メールの送受信に制限はありますか？
接続設定の出張サービスをしてもらいたい
自宅でサーバーを立てたいのですが、利用出来ますか？
ひかり電話、IPフォン、その他電話サービスは利用出来ますか？
室内のどこでもネットを使えますか？
メールアドレスのパスワードを忘れてしまったので、教えてください
ＬＡＮケーブルは自分で買うのですか？

お申し込みに関するご質問

申し込みをしたいのですが、工事は必要ですか？
FGBB対応の物件に引っ越しますが、その日からネットを利用できますか？
申し込みからどのくらいで使えるようになりますか？
申し込む前に準備するものはありますか？
申し込み内容の確認、訂正をしたいのですが
現在利用しているプロバイダーを退会したいのですが
メールアドレスの変更をしたい場合はどうしたらいいですか？
メールアドレスは、何文字までになりますか？
引越すことになりましたが、手続きはどうなりますか？
引越し先でも継続してサービスを利用出来ますか？
長期不在になるので、利用を一時停止できませんか？
法人でも申し込むことはできますか？
解約金は発生しますか？

インターネット接続に関するご質問

今日から利用しますが、ネット接続が出来ません
利用していて、ネットに接続出来なくなりました。
所持しているモデムやルータは接続できますか？
パソコンを複数台利用することはできますか？
FGBBで、他プロバイダのメールサービスを利用したい
モデムのLINEが点灯していません（VDSLタイプ）
ゲーム機（据置き型、携帯ゲーム機）の接続は出来ますか？
オンラインゲーム（リネージュ等）をするので、特定のポートを開放して欲しい
パソコンのウイルス感染を防止する方法はありますか？
パソコンのウイルスに感染してしまいました

FGBBご利用のお申し込み・お問い合わせ

お申し込み・お問い合せ方法について
	お申し込み	お問い合わせ
電話	ファイバーゲート・FGBBユーザーサポート 0120-988-660（通話無料）受付時間（年末年始を除く）　【平日】10:00～20:00、【土日祝日】10：00～17：00
メール	お申し込み専用メールフォーム（24時間受付）	お問い合わせ専用メールフォーム（24時間受付）インターネット・メール接続に関するトラブル、その他ご質問
FAX または郵送	FAX・ご郵送でのお申し込み申込用紙をダウンロード(PDF) 当社指定の申込書でも受付を行っています。太枠にかこまれた空欄内に、お名前・ご住所などの必要事項をご記入のうえ、ＦＡＸまたは下記所在地宛までご郵送ください。【FAX送信先】 011-204-6122（24時間受付） FAXでのお申し込みに関しましては、基本的に受信から24時間以内に対応させていただいております。 ※サポート休業日によってはご連絡が遅れることがありますので、あらかじめご了承ください。 ※お急ぎの場合は、お電話でのお問い合せをおすすめいたします（休業日を除く）。【郵送先】〒060-0061 北海道札幌市中央区南1条西7丁目21番地1 サントービル株式会社ファイバーゲート　行

メールでのお問い合せに関しましては、基本的に受信から24時間以内に対応させていただいております。お客様のお住まいのマンション名・お部屋番号の記載をお願い致します。
　※サポート休業日によってはご連絡が遅れることがありますので、あらかじめご了承ください。
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